Manual Su Tienda online
 
  Pedidos
01. Portada
02. Categoría
03. Productos
04. Catálogo
05. Fabrícantes
06. Proveedor
07. Pedidos
08. Clientes
09. Mensaje cliente
10. Transporte
11. Newsletter
12. Textos web
13. Formas de pago
14. Copia de seguridad
15. Datos contacto
16. Datos usuario
17. Cambiar aspecto
18. Página inicio
19. Búsqueda
20. Contacto
21. Alertas correo
 

07. Pedidos - Devoluciones

Todas las situaciones ( a excepción de 7-Cerrado ), permiten la devolución de productos.

El proceso de suprimir productos de un pedido es el siguiente:

Para que el sistema actualice automáticamente el stock y totales de venta, será necesario suprimir manualmente todos o parcialmente los artículos devueltos en el pedido. Hay que ir a “Suprimir artículos”.

Si la devolución es de todo el pedido, una vez eliminados todo los productos del pedido, automáticamente el sistema cambia a situación 5-Cancelar.

Si asignamos la situación 6-Reembolso, deberemos actuar de la misma manera. La diferencia está en que el reembolso envía un e-mail al cliente. IMPORTANTE, volver a la situación anterior al Reembolso. Este pedido estará pendiente de servir, entregado, o cancelado.

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Devoluciones
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E-cli, producto fuera línea
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E-cli, 3-En preparación
E-cli, 1-Venta
E-cli, 4-Factura
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